雪中送炭树口碑——平安保险乐平支公司服务社会小记

“李阿姨，您好！开学后，您给我们搭建的电子书屋开始使用了。那些动漫故事、科学知识离我们再也不遥远了。谢谢您！”这是开学伊始平安保险乐平支公司总经理李华红收到来自湖北的小朋友们发来的短信。孩子们朴素的话语饱含深情，令李华红纵情分享真情付出所带来的激动和喜悦。

除此之外，通过举行丰富多彩的才艺大赛，为乐平的孩子提供一个个展示才华和出彩的机会，这也成为李华红履职乐平以来的“常规课”。“做企业就是做口碑，只有真心和诚信才能赢得市场。”李华红是这样想的，也是这样做的。自去年9月份扎根乐平以来，她和她的团队一起，在理赔和服务上下实招，为千万客户雪中送炭，成为客户身陷困境的“及时雨”。在李华红办公室，记者看到，”平安保险恩重如山”、“理赔快速暖人心”等锦旗随处可见。而每面锦旗背后，无疑都是一个个动人的故事。去年11月份，在景德镇某小学就读、年仅九岁的小俊俊在一次快速奔跑中被铅笔狠狠地扎伤了左眼，笔芯通过眼角进入眼睛进一寸的位置，伤情严重。通过在上海紧急抢救，小俊俊的眼睛保住了，笔芯通过两次手术才顺利取净，由此带来的13万多元的治疗费用如一块大石头压得家长喘不过气来。获悉情况后，李华红带领同事们第一时间来到小俊俊家，为他们送去了9万多元的平安鑫利理赔款。接过这笔钱时，小俊俊的家长激动得热泪盈眶。无独有偶，去年年底，乐平市民小何的母亲在市外一家医院做支气管微创手术时不幸发生意外，喉管割断导致死亡。小何的母亲买了平安万能保险，意外属正常理赔范围，但如果按程序走的话，势必比较麻烦。为此，李华红本着特事特办的原则，在小何的母亲意外发生的第一时间赶到，快速为其办理了18万多元的理赔款，这也使医患双方的矛盾迅速得到“冷却”，直至缓和。

类似的案例不胜枚举，李华红说，平安保险入驻乐平以来，为了占稳市场，她和员工们只有用真心和服务去树立良好的口碑，通过强烈的爱心和责任心把企业文化向社会传递出去。因此，每天从早到晚，她总觉有做不完的事，接不完的电话。用她自己的话来说，时间都用在如何提高服务上了，总觉愧对孩子和家人。