责任也是一种竞争力

管理界有观点认为“人之初，性本惰”，一个人如果总是与周边的环境完全相同地存在于一个群体，而这个群体缺少责任感与激励感，就会慢慢地产生一种盲目的“安全感”，变得得过且过、安于现状、因循守旧，影响工作的积极性、主动性和创造性，严重的还会导致政令不畅、有令不行、有禁不止，工作推进不力。

例如：某某企业的机关工作人员，原先正是处在于这样一个“安全”的“气场”之中，后来在一些工作人员上班玩游戏、迟到早退、乱扔纸屑、乱吐口痰的小事，使企业管理者清醒地认识到，责任压力感的缺失，使企业的形象和竞争力大打折扣。因此，该企业领导决定，机关所有工作人员都挂牌上岗。也正是这样一个小小的上岗牌，承载着每个机关工作人员的责任，“上任伊始”就有效地改变了一些工作人员的陋习，机关人员的作风和企业形象大大转变。

任何企业的企业形象都是由正反两方面构成的，对于企业来说，比努力扩大正面形象更重要的是，避免或消除负面形象，因为往往不是正面形象决定用户一定购买某企业的产品或接受某项服务，而是负面形象使得他们一定被拒绝。

一个成功或一个成长性较好的企业，一定是把责任合理地细化给每个员工，使他们在各自工作岗位上认真履行职责，自觉地用自己行为和言论为企业消除一些负面影响。强化员工责任意识并不是权宜之计，也不是作秀，更不是形式主义，是它将通过推动企业可持续发展而转化为企业现实的市场竞争力。